酒店自助终端设备已经是一个重要的服务渠道,它借助于现代化的科技手段,为客户提供一种全新的自助理财服务方式。自助终端的应用从上世纪末在沿海发达城市的交行分行开始兴起,而后在各个分行开始蔓延。当时各个自助设备厂商为了避免竞争,采取软硬件捆绑的方式销售。各分行往往选用了某个厂商的自助设备,应用软件也由该设备厂商来开发,从而造成很多问题。
随着自助终端系统的不断发展,新功能需要不断增加,由于自助终端软件系统是各设备厂商自行分散开发,每增加一个功能需要各个厂商配合修改,然后各个厂商轮流测试验收,再进行下发新等,软件开发周期变得非常漫长,新业务开发效率极低,引起业务部门的不满;这种情况下软件开发商和银行方的开发、测试周期很长,成本高,质量管理难度大,不利于提高自助终端系统的软件质量;各厂商提供的软件系统水平参差不齐,软件运行效果各异,不利于银行业务的统一部署和品牌推广;各厂商对自助设备控制方式各异,设备管理、服务质量考核等水平也不一致,不利于银行选择性能价格比高的硬件设备。
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