自助终端设备可在各类上商业场所广泛应用，该系统设备集自助充值、查询、打印于一体，采用液晶屏示和触摸屏输入，多媒体操作界面，可动态播放音频视频及多媒体业务信息。自助服务以其方便、快捷和24小时全天服务，越来越受到消费者的青睐。自助服务终端已成为商家延伸服务、抢占市场份额的。系统使自助终端具备人机互动的功能，客户可以通过自助交易终端实现与银行后台专家座席之间的面对面在线视频沟通交流，银行后台专家能即时解答客户疑问，指导客户进行各种操作。不但方便了客户咨询各项银行业务问题，同时自动采集咨询者的行为数据，通过后台的决策辅助功能分析咨询者的偏好，生成统计报表，为咨询者提供个性化有针对性的服务。
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