自助终端设备是近几年来退出的一款辅助设备,它从用户体验的角度出发,为客户提供一站式综合服务,它具备人机互动的功能,客户可以通过自助交易终端实现与银行后台专家座席之间的面对面在线视频沟通交流,还能即时解答客户疑问,指导客户进行各种操作。这样不仅方便了客户咨询各项银行业务问题,同时设备还自动采集了咨询者的行为数据,通过后台的辅助功能分析咨询者的偏好,生成统计报表,为咨询者提供人性化的针对性的服务!
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